Última actualización: {{date}}
Gracias por comprar en {{website_name}}. Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos en nuestra plataforma, esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se aceptan solicitudes de reembolso.
Todos los productos vendidos en {{website_name}} son productos digitales descargables, incluyendo, entre otros:
Scripts Python
Bots de Telegram
Sistemas automatizados
Ejecutables
Archivos de configuración
Una vez que el producto ha sido descargado o entregado, la venta se considera final.
Por regla general:
❌ No se aceptan reembolsos
❌ No se realizan devoluciones
❌ No se aceptan cambios de producto
Esto se debe a que los productos digitales no pueden devolverse una vez entregados.
Un reembolso podrá ser considerado únicamente en los siguientes casos:
El archivo entregado esté dañado o incompleto y no pueda descargarse correctamente.
El producto no corresponda a la descripción mostrada en la página del producto.
Exista un error técnico comprobable atribuible a la plataforma que impida el acceso al producto.
⚠️ En estos casos, primero se intentará resolver el problema mediante soporte técnico antes de considerar un reembolso.
No se aceptarán reembolsos si:
El producto no funciona en el entorno del comprador.
El comprador no tiene los conocimientos técnicos necesarios.
Existen conflictos con servidores, APIs o servicios de terceros (Telegram, proxies, hosting, etc.).
El comprador cambia de opinión.
El producto fue usado, modificado o ejecutado.
El comprador no leyó la descripción del producto o los requisitos.
El producto fue adquirido por error.
Para solicitar una revisión, el comprador debe:
Contactar al soporte dentro de los {{refund_days}} días posteriores a la compra.
Proporcionar pruebas claras del problema.
No haber violado los Términos de Uso ni los Términos de Licencia.
Las solicitudes incompletas serán rechazadas automáticamente.
Las solicitudes de reembolso serán revisadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
La decisión final será comunicada por correo electrónico.
{{website_name}} se reserva el derecho de:
Aprobar o rechazar cualquier solicitud.
Ofrecer soluciones alternativas (soporte, corrección, reemplazo).
Tomar la decisión final e inapelable.
Cualquier intento de fraude, abuso o reclamaciones reiteradas podrá resultar en:
Suspensión de la cuenta
Cancelación de futuras compras
Bloqueo permanente del acceso a la plataforma
{{website_name}} puede modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las compras realizadas antes del cambio se regirán por la versión vigente al momento de la compra.
Para consultas sobre reembolsos:
📧 {{support_email}}